레퍼럴 마케팅이란 무엇인가요?
레퍼럴 마케팅(Referral Marketing)은 기존 고객이 친구나 지인에게 제품이나 서비스를 추천(소개)하여 신규 고객을 유치하고, 이에 대한 보상을 받는 마케팅 전략입니다. 신뢰 기반의 입소문 마케팅(WOM, Word of Mouth)의 한 형태로 전환율이 높은 것이 특징입니다.
✅ 레퍼럴 마케팅 작동 원리
- 기존 고객이 추천 링크 또는 코드를 공유
- 추천받은 사람이 링크를 통해 가입 또는 구매
- 추천자와 신규 고객 모두에게 혜택(할인, 적립, 리워드 등) 제공
💡 대표 레퍼럴 마케팅 예시
- 배달의민족: 친구 추천 시 쿠폰 제공
- 토스 / 뱅크샐러드: 초대 리워드 현금 지급
- 우버 / 당근마켓 / 에어비앤비: 레퍼럴 코드 입력 시 첫 이용 할인
✅ 레퍼럴 마케팅의 장점과 주의사항
| 장점 | 주의사항 |
|---|---|
| 광고비 절감 효과 | 허위 계정 생성 및 악용 가능성 |
| 고객 신뢰도 및 전환율 향상 | 보상 기준이 불명확하면 불만 유발 |
| 기존 고객 충성도 강화 | 정책 위반 시 리스크 발생 |
※ TIP: 레퍼럴 마케팅은 신뢰 기반의 자연스러운 유입을 유도하기 때문에 초기 스타트업, 앱 서비스, SaaS 플랫폼 등에서 매우 효과적인 마케팅 수단으로 활용됩니다.