경영전략에서 4C는 무엇을 의미하나요?
4C는 고객 중심의 마케팅 전략을 의미하는 경영 전략 모델로, 기업이 **고객의 니즈와 시장 환경을 고려**하여 **효과적인 마케팅 전략**을 수립하기 위한 중요한 요소입니다. 4C는 **Customer, Cost, Convenience, Communication**의 4가지 요소로 구성됩니다.
✅ 4C 구성요소
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| Customer (고객) | 고객의 요구와 욕구에 맞춘 제품 또는 서비스 제공 |
| Cost (비용) | 고객이 지불해야 하는 비용과 이로 인한 가치를 고려 |
| Convenience (편리성) | 고객이 쉽게 제품을 구입하고 이용할 수 있는 편리한 유통 경로 제공 |
| Communication (소통) | 고객과의 소통을 통해 브랜드 메시지를 전달하고 관계 형성 |
※ 4C는 마케팅 4P와 달리 고객의 입장에서 접근하며, 현대적인 마케팅에서 중요한 요소로 인식되고 있습니다.