마케팅 믹스 7P는 무엇인가요?
마케팅 믹스 7P는 제품이나 서비스를 고객에게 효과적으로 전달하기 위한 7가지 핵심 전략 요소를 의미합니다. 기존 4P에 서비스 중심 요소를 추가하여 보다 고객 중심적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
✅ 마케팅 믹스 7P 구성요소
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| Product (제품) | 고객의 니즈를 충족하는 상품 또는 서비스 |
| Price (가격) | 제품이나 서비스에 대한 지불 금액과 가치 |
| Place (유통) | 제품이 고객에게 도달하는 유통 채널과 접근성 |
| Promotion (촉진) | 광고, 판촉, 홍보 등을 포함한 커뮤니케이션 전략 |
| People (사람) | 고객과 상호작용하는 서비스 제공자, 직원 등 |
| Process (과정) | 서비스가 고객에게 전달되는 절차와 흐름 |
| Physical Evidence (물적 증거) | 서비스의 신뢰성을 높여주는 물리적 요소(인테리어, 포장 등) |
※ 7P 전략은 특히 서비스 산업에서 고객 만족도와 브랜드 신뢰를 높이기 위한 핵심 전략으로 활용됩니다.